Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y realizar compras en este sitio web (en adelante, «el Sitio»), operado por ElectrobellPro, usted acepta cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Objeto
ElectrobellPro es una tienda en línea dedicada a la comercialización de herramientas y accesorios eléctricos profesionales para el cuidado del cabello, la barbería y el cuidado personal, dirigida a distribuidores, profesionales de la belleza y consumidores finales en Colombia y otros países.
3. Registro y cuenta de usuario
Para realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta o comprar como invitado. El usuario es responsable de la veracidad de la información suministrada y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. ElectrobellPro no se hace responsable por el uso indebido de la cuenta por parte de terceros cuando dicho uso se derive de negligencia del usuario en la custodia de sus datos de acceso.
4. Productos y disponibilidad
Los productos publicados en el Sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. ElectrobellPro se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto sin previo aviso. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar variaciones menores frente al producto físico.
5. Precios y medios de pago
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. ElectrobellPro se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicable a cada pedido será el vigente al momento de la confirmación de la compra. Aceptamos los medios de pago habilitados en el Sitio (tarjetas de crédito y débito, PSE, pago contraentrega, Addi, Sistecrédito y otras pasarelas de pago disponibles), sujetos a la aprobación de la entidad financiera o pasarela correspondiente.
6. Proceso de compra
La compra se perfecciona una vez el usuario completa el proceso de pago (checkout) y recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. ElectrobellPro podrá rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio o la disponibilidad del producto, sospecha de fraude, o incumplimiento de estos Términos, notificando oportunamente al usuario.
7. Envíos y tiempos de entrega
Los envíos se realizan a través de las transportadoras aliadas del Sitio a nivel nacional. Los tiempos de entrega estimados se informan durante el proceso de compra y pueden variar según la ciudad de destino y la disponibilidad del transportador. ElectrobellPro no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora, fuerza mayor o caso fortuito.
8. Cambios, devoluciones, garantías y derecho de retracto
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario que adquiera productos por medios electrónicos cuenta con derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Las condiciones, excepciones y el procedimiento para ejercer este derecho, así como las garantías legales de los productos, se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños y demás elementos, son propiedad de ElectrobellPro o de sus respectivos titulares y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial vigentes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y escrita.
10. Responsabilidad
ElectrobellPro actúa con la diligencia debida en la administración del Sitio; sin embargo, no garantiza que el acceso al mismo sea ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso ElectrobellPro será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.
11. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se rige por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
13. Modificaciones
ElectrobellPro podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos por WhatsApp al +57 324 4297327 o a través de los canales de contacto publicados en el Sitio.