Política de Privacidad
Última actualización: 13 de julio de 2026
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2. Datos que recolectamos
Podemos recolectar datos como nombre, documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, información de pago (procesada de forma segura por nuestras pasarelas de pago aliadas) e información de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento en el Sitio.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizan para: procesar y gestionar pedidos, coordinar el envío de productos, atender solicitudes de servicio al cliente, gestionar devoluciones y garantías, enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario lo autorice, mejorar la experiencia de navegación en el Sitio y dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
4. Autorización del titular
Al registrarse, realizar una compra o suministrar sus datos a través de los formularios del Sitio, el usuario otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política.
5. Derechos del titular
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular puede enviar su solicitud a través de nuestros canales de contacto publicados en el Sitio o por WhatsApp al +57 324 4297327, indicando su nombre completo, documento de identidad y una descripción clara de la solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.
7. Transferencia y transmisión de datos a terceros
Sus datos podrán ser compartidos con transportadoras, pasarelas de pago, entidades de financiamiento (como Addi o Sistecrédito) y demás aliados estrictamente necesarios para la ejecución del contrato de compraventa, quienes están obligados a dar un tratamiento adecuado y confidencial a la información. No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a la operación del Sitio, salvo autorización expresa del titular.
8. Seguridad de la información
ElectrobellPro implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
9. Uso de cookies
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10. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través del Sitio están dirigidos a personas mayores de edad. En caso de que un menor de edad suministre datos personales, se entenderá que cuenta con la autorización de sus padres o representantes legales.
11. Vigencia y modificaciones
Esta Política de Privacidad rige a partir de su fecha de publicación y podrá ser modificada en cualquier momento para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos por WhatsApp al +57 324 4297327 o a través de los canales de contacto publicados en el Sitio.